故障一：可以登录QQ，但网页打不开。

　　原因一：网络配置错误。

　　解决办法：检查本地连接配置，对照IP配置说明，确保正确无误。

　　原因二：中病毒（如篡改IE浏览器设置病毒、篡改DNS病毒等）。

　　解决办法：查杀病毒，恢复或者重装系统。

　　故障二：认证成功，但频繁掉线。

　　原因：中病毒（如ARP病毒）或者病毒攻击。

　　解决办法：中毒的须查杀病毒或者恢复系统，被攻击的请做好网络防护，如安装有效的防火墙软件等。