为进一步规范学生公寓维修工作，提升维修效率，为学生营造良好的居住环境，特制定本办法。

一、宿管和学校水电工熟悉了解本楼的设备、设施状况，对各公寓楼进行定期检查和日常巡查，严格执行维修、安全隐患报告制度；

二、积极培养学生爱护公物、节约资源意识，发现宿舍内设施损坏及时报修；

三、为养成学生爱护公物的良好习惯，降低维修成本，对人为损坏设施设备的，肇事者须照价赔偿；

四、学生宿舍内的门、窗、柜、锁，桌椅、书架、水电系统等出现故障，学生应在宿管员值班室填写维修登记本，按照报修流程办理报修；

报修程序：

（一）填写报修登记本。报修学生清楚填写楼号、宿舍号、报修人姓名、联系电话等，报修内容应尽量详尽；

（二）学生提交报修后，由维修人员进行现场查看，根据损坏情况进行维修。如属人为损坏须按规定进行照价赔偿，赔偿缴费完成后进行维修；经查看现场无法立即维修的，由学生公寓专职老师尽快联系外协单位或采购配件进行维修；

（三）报修学生提交报修流程后应及时查看维修状态，如需缴费的，需24小时内到后勤处资产管理中心开具赔偿单后去财务缴费；

（四）维修人员应及时查看核实维修情况，根据报修时间、轻重缓急合理安排维修，落实具体维修措施；

（五）维修过程中若宿舍内无人，维修人员应在宿管或值班主管陪同下打开宿舍门进入维修现场；

（六）维修完成，报修学生对维修效率、服务质量进行满意度评价，至此流程结束。