为有效预防、及时控制和妥善处理学生公寓各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，切实保障住宿学生的生命与财产安全，特制定本办法。

一、火灾事故

宿管员应熟记灭火程序及报警方法，做到“三会三熟”。

三会：会使用灭火器，会组织学生撤离，会报警；三熟：熟记灭火器及消防栓位置，熟记各安全通道位置，熟记报警电话。

（一）当接到学生公寓火灾信息后，宿管员应迅速赶到现场，根据火情，及时采取相应措施并立即向学生公寓管理中心汇报； 

（二）切断电源，防止在疏散和火灾扑救过程中发生人身安全事故；

（三）若火情较小，迅速组织学生利用宿舍楼配置的消防器材灭火；若火情较大，应立即拨打火警电话“119”，并向学校后勤处保卫中心报告； 

（四）带领学生迅速撤离到安全地带，遇有爆炸和有毒气体泄漏的场所应及时疏散周边人员，按照消防演练逃生线路迅速开展疏散； 

（五）做好火灾后学生思想稳定工作及情况汇总上报工作。

二、失窃事件

（一）宿管员接到学生报案后，立即向后勤处报告，做好现场保护工作并安慰失窃学生，稳定学生情绪； 

（二）接到报案后，相关部门负责人要迅速赶赴现场，查明失窃物品及数量，并做好登记。如有必要，可以请公安部门协助调查； 

（三）采取相应措施，配合有关部门对现场进行勘察，对所获得的材料、物证进行比对分析、研究，查找破案线索，尽可能追回失窃物品； 

（四）总结分析发生事故的原因及保卫工作中存在的漏洞，做出书面处理意见及整改方案，同时做好善后工作。

三、恶性事件

（一）宿管员应及时通知安保人员赶到现场控制局面，配合安保人员保护好现场，立即向学校后勤处报案，同时向学生公寓管理中心报告； 

（二）有人员受伤，应立即就近送医救治，并采取恰当的应急处置措施；

（三）社会人员来校闹事且较为严重的，应立即拨打 110 报警。

四、传染性疾病事件

（一）宿管员应积极协助配合相关部门对学生公寓内公共设施、设备、学生宿舍进行消杀； 

（二）传染病病人、病源携带者和疑似传染病人在未排除传染病嫌疑前，仍需在学生公寓住宿的，应立即进行住宿调整，在指定场所进行医学隔离观察； 

（三）与传染病病人有过密切接触的人员，实施必要的卫生处理和防疫措施；

（四）针对不同传染病，学生公寓管理中心根据学校部署，及时下发防疫材料。

五、突发性急病

当宿舍内学生发生突发性疾病，应立即拨打“120”或就近送医，并在医生指导下采取急救措施，同时向学生公寓管理中心、辅导员及上级部门报告。

六、停水、停电事件

（一）突然停水、停电后，联系维修班检查应急设施是否正常并迅速查明原因，同时上报学生公寓管理中心并将原因告知学生，提示学生离开学生公寓前关闭水龙头和电源开关；

（二）晚间突然停电，工作人员应立即打开应急照明灯具，防止意外事故发生。