后勤工作是学校管理的重要保障和基石。为推进学院后勤工作内涵建设，提升后勤整体服务质量，学院于11月4日举办了后勤系统员工专项培训会，通过培训，我对工作效率、服务意识与服务质量有了更深的理解与认识，现将我的心得体会汇报如下：

　　一、进一步转变观念，提高工作效率。长期以来，因后勤工作繁杂、后勤人员素质不高、后勤设施设备老化等问题影响了后勤管理工作的效率。为此，学校各级管理人员必须转变观念，从学校发展和生存的战略高度来认识学校后勤管理的重要性，做好工作，理顺关系，调动积极性，增加管理力度，全方位地推进后勤管理工作效率。

　　二、加大对后勤人员的教育培训力度，提高后勤人员的素质。我们后勤人员必须具有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任。后勤职工是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求我们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。

　　三、加强对学生的后勤管理意识教育。“所谓教育，就是指有计划地感化新一代，以便培育出一定类型的人”。学校后勤管理工作的重点就在于“教书育人，服务育人，管理育人”。后勤管理工作的过程，同时也是一个教育的过程，要尽力“感化新一代”。学校的各项工作都必须树立教育观点，且后勤工作树立教育观点尤为重要。因为，后勤工作很容易被人认为仅仅是跟财、物打交道的工作，见物不见人。学校的全部管理活动，构成一个完整的教育过程，后勤管理也不例外。因此，学校后勤管理工作者要有见物见人、管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任，充分利用和学生接触的机会进行爱校、爱劳动、爱护共公财物、艰苦奋斗等方面的教育。

　　四、树立后勤工作的服务意识。现代学校管理，都将为家长服务、为学生服务，作为学校管理的宗旨。作为学校后勤部门更应该以提供优质服务为目的，后勤服务的职能主要表现在三个方面：一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作，确保教学训练工作的正常运转;三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。后勤职工只有牢固树立全心全意为师生服务的意识，才能真正实现优质服务，努力为学校的持续发展营造良好环境。

　　五、建立后勤服务的长效机制。后勤管理工作是学校内部的管理工作之一，因而建立长效机制尤为重要。树立长效机制，首先是后勤管理自身的需要。其次是学校管理过程的需要，即如何在现有的财力、物力条件下，充分发挥财和物的作用。提高效益是摆在我们后勤管理工作者面前的首要任务。因此要树立长效机制，使人、财、物以最佳的方式结合，做到“物尽其才”、“财尽其力”、“物尽其用”。

　　六、树立后勤管理的群众意识。后勤管理的群众意识就是要求后勤管理工作必须面向全体师生。后勤工作状况好坏，直接与每个师生员工有着密切的联系。坚持群众观点，一是要关心师生，二是要与师生互相沟通。工作中想师生之所想，急师生之所急，帮师生之所需。发动大家出主意，想办法，群策群力，发挥全体职工的工作积极性，树立后勤管理的群众意识。（朱一村）